售后服务
动易公司售后服务条款
一．设备出厂承诺
各会议设备均为我司生产，所有设备按规定的保修期限提供保修，终身维护。
二、设备保修年限
名称 | 保修期限 | 备注 |
大型会议投票系统 | 三年免费保修 | 非人为损坏 |
数字红外语言分配系统 | 三年免费保修 | 非人为损坏 |
经济型及高端型无线会议系统 | 三年免费保修 | 非人为损坏 |
经济型及高端型有线会议系统 | 三年免费保修 | 非人为损坏 |
第二代/第三代多媒体会议系统 | 三年免费保修 | 非人为损坏 |
会议扩声系统 | 一年免费保修 | 非人为损坏 |
教学扩声系统 | 一年免费保修 | 非人为损坏 |
网络型中央控制系统 | 一年免费保修 | 非人为损坏 |
配套系统软件 | 五年免费升级 | 非定制版本 |
注：配线、配件和电池等易耗品，不包含在保修范围内。
三、售后服务事项：
1、保修细则
1)保修期自设备从我司发往目的地之日开始算起；
2)自收到返回的设备后，常规情况下一周内维修完毕。
3)根据各系统设备的保修年限，我司负责设备对应的维修服务；
4)设备保修期内，非人为损坏的情况下，我司承担设备返修的相关费用，包括零部件、技术工时和软件升级等，我司不承担运输产生的费用；
5)在保修期内，在人为或者使用不当导致设备故障，产生相关维修费、运输费用等，由贵司承担。
6)过保设备的维修，相关费用均有贵司承担。我司会给出维修费用清单，以传真或邮件方式反馈给贵司，包括技术工时费、配件费、运输费等，贵司可按我司指定的账号通过转帐方式付费。
2、设备问题确认
在设备的保修期内，我对问题设备进行免费维修。问题设备需由我司技术人员进行故障确认才可以返回维修，我司将返回来的问题进行维修并检测合格后再返回，我司不承担保修期内的所有运输费用。
3、服务响应
收到服务需求的反馈，作即时响应；
服务原则：a远程指导; b 返回维修；c有偿上门维修
服务时间：周一 至 周六；早上8：30-24：00
特殊需求，可直接联系技术人员
四、全球范围内，我司提供有偿的上门技术服务，包含各系统的使用培训及安装调试等。
具体收费标准：
(1) 国内技术上门服务费用按300元/人/天收取；
(2) 海外技术上门服务费用按500元/人/天收取；
(3) 贵司负责承担食宿费用和往返的交通费；